الشحن المحلي:

أ. شحن المنتجات المتوفرة محليًا: عند توفر المنتج في بلد التسليم، يتم شحن الطلب مباشرة إلى العنوان المحدد من قبل العميل، ويستغرق وقت التوصيل من 3 إلى 4 أيام عمل.

ب. شحن المنتجات غير المتوفرة محليًا: إذا لم يكن المنتج متوفرًا في بلد التسليم، يتم شحن الطلب من مستودعاتنا في تركيا مباشرة إلى بلد العميل، ويستغرق وقت التوصيل من 10 إلى 14 يوم عمل.

الشحن الدولي:

أ. الدفع عند الاستلام: إذا اختار العميل الدفع عند الاستلام، يتم إرسال الطلب أولًا إلى مقرنا في بلد التسليم، ثم يتم تسليمه عبر شركة توصيل محلية. في هذه الحالة، يستغرق وقت التوصيل من 12 إلى 17 يوم عمل.

ب. الدفع المسبق لقيمة الطلب: إذا دفع العميل قيمة الطلب مقدمًا، يتم شحن المنتج مباشرة إلى العنوان المحدد، ويستغرق وقت التوصيل من 7 إلى 10 أيام عمل.

يجب توفير عنوان تسليم دقيق يحتوي على رقم المبنى، اسم الشارع، المدينة، المحافظة، الرمز البريدي، ورقم الهاتف لضمان تسليم سريع وسلس.

عمليات التسليم تتم من السبت إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.

يجب التحقق جيدًا من عنوان الشحن ورقم الاتصال قبل إتمام الطلب لتجنب أي تأخير.

لا يمكن شحن المنتجات إلى عناوين غير مكتملة أو تختلف عن العنوان المسجل في الطلب.

نعم، قد يؤدي الشحن الدولي إلى تأخير إضافي يتراوح بين 10 و15 يومًا. كما يجب على العميل تحمل أي رسوم جمركية أو ضرائب تفرضها السلطات المحلية.

لا تتحمل شركة Xbanda أي مسؤولية قانونية أو مالية تتعلق بمصادرة المنتجات من قبل الجمارك أو أي تكاليف إضافية قد تنتج عن ذلك.

في حال رفض العميل دفع الرسوم الجمركية أو الضرائب، سيتم إرجاع الشحنة إلى مستودعاتنا، وسيتحمل العميل تكلفة الشحن وأي رسوم إضافية ناتجة عن ذلك.

لا، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير في التوصيل ناتج عن العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

وفي حال تعذر التواصل مع العميل أو رفضه استلام الطلب لأي سبب غير متعلق بجودة المنتج، يكون العميل ملزمًا بدفع رسوم التوصيل فقط.